1. Nous Contacter
Nous sommes à votre disposition pour toute question relative aux produits, aux commandes, aux livraisons ou à l’assistance générale.
Notre équipe s’engage à répondre avec attention et dans les meilleurs délais à chaque demande, afin d’offrir un accompagnement clair et personnalisé.
2. Service Client
Pour toute question générale, assistance pendant l’achat ou service après-vente, vous pouvez nous contacter via :
E-mail :
solutions@casagetyard.com
Nous répondons à chaque demande dans un délai raisonnable pendant les heures d’ouverture du service client.
Téléphone :
+81 (808) 444 01 64
Notre équipe est disponible pour fournir un accompagnement pratique et des informations détaillées.
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 48 heures après confirmation du paiement, sous réserve que la commande n’ait pas été expédiée.
Après réception d’une commande, un délai de 45 jours est accordé pour effectuer une demande de retour.
L’étiquette de retour est incluse dans le colis lors de la livraison.
3. Adresse de Correspondance
Adresse :
4-12-8 IWATOMINAMI KOMAE-SHI TOKYO 201-0005 JAPAN
Cette adresse est exclusivement destinée à la correspondance administrative.
Les retours doivent être effectués uniquement selon les instructions fournies dans la procédure de retour et en utilisant l’étiquette incluse dans le colis au moment de la livraison.
4. Horaires du Service Client
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
En dehors de ces horaires, vous pouvez nous contacter par e-mail et nous traiterons votre demande dès la prochaine période d’ouverture.
5. Zone de Service
Le site fournit ses services exclusivement sur le territoire français.
6. Motifs Fréquents de Contact
Vous pouvez nous contacter pour :
- Informations relatives aux commandes ou aux paiements
- Assistance concernant la livraison et le suivi
- Questions liées aux retours ou remboursements
- Informations sur les produits et leur entretien
- Demandes d’accompagnement ou de conseils supplémentaires
Nous accordons une grande importance à une communication transparente et restons à votre écoute pour toute demande.